[ Original Message ]
상품을 받은 후 반품요청을 했습니다. 단 하루만에 기프트오리지널 측에서 반품처리를 해줬고, 운송장번호도 나왔습니다.
하지만 반품이 처리되는 과정에서, 상품이 분실 되었고 이에 대해서는 저의 책임도 있기 때문에 사측에분실 건에 대해서는 묻지 않겠습니다.

다만 반품처리 된 이후에 23일이 지나서야 '특가 이벤트 상품'이었기 때문에 반품이 불가하다는 안내를 통보 받았습니다.

기프트오리지널에 대한 제 문제 제기는 여기에 있습니다. 애초부터 반품요청을 했을 때 정확히 확인해 '반품이 불가' 하다고 알려주고, '반품 운송장번호'도 발급하지 않았더라면, 저는 물품이 마음에 들지 않았더라도 적어도 옷이라도 얻었겠죠? 하지만 저는 옷도 분실하고, 환불도 받지 못하는 상태로 '강제로 구매확정'(기한만료)을 하게 되었습니다.

결론적으로 '옷 분실'+'구입비용'이 합쳐져 저는 상품 가격의 두 배에 달하는 손실을 본 셈입니다. '규정 상' 보상을 받지 못 하더라도, 이에 대한 답변을 얻었으면하는 바람입니다.

같은 내용을 공식홈페이지에도 올려두겠으니, 답변 부탁합니다.

(2020-11-10 16:36:44 에 등록된 네이버 페이 구매평)



안녕하세요 기프트오리지널입니다.
우선 해당건에 대해 인지하였으며, 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드립니다.
우선 고객님께서 말씀해주신 환불건에 대해서는 환불 불가능하다는 내용이 상세페이지에 상단에 명시되어 있으며

단순변심으로 인한 환불건은 저희쪽에서 반품택배 접수를 해드리고 있지 않은 점 참고부탁드립니다.
네이버페이로 구매하셨을 경우 네이버페이측 택배사로 접수하신 것으로 예상되며, 네이버페이측 계약 택배사로 반품접수가 처리된 것 같다는 예상입니다.

저희쪽에서는 단순변심의 경우 반품접수를 해드리고 있지 않은 점 참고부탁드립니다.
해당부분 네이버페이측에서 관리하는 부분으로 반품접수 불가함을 따로 알려드리지 못해 물류센터에 제품 도착 후 확인을 할 수 밖에 없는 점도 양해부탁드립니다.
해당부분 택배 분실건으로 인해 많은 피해를 보셨음을 인지하고 있으며 안타깝게 생각하고 있습니다.
택배사 과실을 따져 택배사쪽에 손해배상 받으실 경우 필요하신 자료는 요청해주시면 전송해드릴 수 있으며,
저희쪽에서 구매하신 물품에 대한 불편을 겪게 해드려 송구스러운 마음입니다.
해당부분에 대해 더 궁금하신점 있으시면 문의글이나 고객센터로 전화주시면 답변 도와드리겠습니다.
감사합니다.